WooCommerce nie ma wbudowanego newslettera ani automatów marketingowych. Wysyła tylko maile transakcyjne, czyli potwierdzenia i statusy zamówień. Do newslettera i automatów masz dwie drogi. Wtyczkę działającą w panelu WordPressa, na przykład MailPoet, albo zewnętrzną platformę mailową z integracją, na przykład Klaviyo, MailerLite czy edrone. Dla małego sklepu wtyczka jest tańsza i prostsza. Dla sklepu, który rośnie, zewnętrzna platforma daje lepszą dostarczalność i segmentację.
Wtyczka w WordPressie
MailPoet działa w panelu WordPressa. Obsługuje formularze zapisu, listy subskrybentów, maile powitalne i scenariusze WooCommerce, w tym porzucony koszyk z ustawianym czasem wysyłki.
Zalety. Wszystko w jednym panelu. Dane o klientach i zamówieniach są od razu dostępne, bo wtyczka działa na tej samej bazie co sklep.
Na co uważać. Skąd wychodzą maile. Jeśli wtyczka wysyła przez serwer hostingu, dostarczalność zależy od reputacji tego serwera, a hostingi współdzielone często mają limity wysyłki. Większa kampania może zostać zablokowana albo trafić do spamu. Rozwiązanie to wysyłka przez usługę wysyłkową wtyczki albo przez zewnętrzny serwer SMTP z własnym SPF i DKIM.
Inne wtyczki do porzuconych koszyków w WooCommerce to między innymi ShopMagic, CartBounty i Retainful. Działają podobnie, różnią się zakresem darmowych funkcji.
Zewnętrzna platforma mailowa
Klaviyo, MailerLite i edrone mają integracje z WooCommerce. Integracja przesyła dane o klientach, koszykach i zamówieniach do platformy, a automaty i kampanie działają tam.
Zalety. Wysyłka z infrastruktury platformy, lepsza dostarczalność przy dużych kampaniach, rozbudowana segmentacja, raporty przychodu, brak obciążenia serwera sklepu.
Na co uważać. Dodatkowy abonament rosnący z bazą. Integracja to kolejna wtyczka, którą trzeba aktualizować i sprawdzać po aktualizacjach WooCommerce.
Co wybrać
| Sytuacja | Wybór |
|---|---|
| Mały sklep, baza do kilku tysięcy, rzadkie kampanie | Wtyczka z wysyłką przez usługę albo SMTP |
| Rosnący sklep, regularne kampanie, automaty to ważny kanał | Zewnętrzna platforma |
| Hosting współdzielony z limitem wysyłki | Zewnętrzna platforma albo wtyczka z zewnętrznym SMTP |
| Sprzedaż za granicę, zaawansowana segmentacja | Klaviyo |
Maile transakcyjne w WooCommerce
Niezależnie od wyboru newslettera, sprawdź, skąd wychodzą maile o zamówieniach. Domyślnie WordPress wysyła je przez funkcję PHP serwera, co często kończy się spamem. Wtyczka SMTP z zewnętrznym serwerem wysyłkowym i poprawnym DKIM to jedna z pierwszych rzeczy do ustawienia w każdym sklepie na WooCommerce. Opis jest we wpisie o DKIM.
Pytania
Czy WooCommerce ma newsletter?
Nie. Wysyła tylko maile transakcyjne. Newsletter i automaty wymagają wtyczki albo zewnętrznej platformy.
Jaka wtyczka do newslettera w WooCommerce?
MailPoet to popularny wybór, bo działa w panelu WordPressa i ma scenariusze WooCommerce, w tym porzucony koszyk.
Wtyczka czy Klaviyo dla WooCommerce?
Wtyczka dla małego sklepu z rzadkimi kampaniami. Klaviyo albo inna zewnętrzna platforma, gdy mail jest ważnym kanałem sprzedaży i potrzebujesz segmentacji i dobrej dostarczalności.
Dlaczego maile z WooCommerce trafiają do spamu?
Najczęściej przez wysyłkę z serwera hostingu bez DKIM. Rozwiązaniem jest wtyczka SMTP z zewnętrznym serwerem wysyłkowym i poprawnym uwierzytelnieniem domeny.
Wolisz, żebym zrobił to za Ciebie?
Sprawdzę to w Twoim sklepie i w Twojej platformie mailowej. Zostaw adres sklepu na stronie głównej albo napisz na maciej@lettersight.com.
Porozmawiajmy