IdoSell ma w pakiecie więcej narzędzi mailowych niż większość platform sklepowych. Newslettery mailowe i SMS, moduł automatyzacji marketingu z wiadomościami wyzwalanymi zachowaniem klienta i powiadomienia o powrocie produktu mailem, SMS albo web push. Dla wielu sklepów na IdoSell to wystarcza na długo. Zewnętrzna platforma mailowa ma sens, gdy potrzebujesz bardziej rozbudowanej segmentacji, testów i raportów niż te w panelu sklepu.
Co jest w IdoSell
- Newslettery mailowe i SMS wysyłane z panelu sklepu, z bazą subskrybentów sklepu.
- Wiadomości wyzwalane. Automatyczne maile po zdarzeniach, na przykład porzuceniu koszyka.
- Powiadomienia o dostępności produktu mailem, SMS albo web push.
- Wiadomości transakcyjne z szablonami.
Sam moduł newslettera jest dostępny bez dodatkowych opłat za użytkowanie. SMS mają własne koszty wysyłki. Szczegóły sprawdź w cenniku swojego pakietu IdoSell.
Porzucony koszyk w IdoSell
IdoSell w swojej bazie wiedzy opisuje schemat trzech wiadomości. Pierwsza w ciągu godziny od opuszczenia sklepu, druga po dobie, trzecia po tygodniu. To zgodne z tym, co polecam we wpisie o porzuconych koszykach, z jedną różnicą. Trzecią wiadomość wysłałbym wcześniej, po dwóch, trzech dniach, bo po tygodniu większość klientów już kupiła gdzie indziej albo zrezygnowała.
Przed uruchomieniem przetestuj na własnym koncie, czy mail pokazuje produkty z koszyka i czy przycisk prowadzi do koszyka z tymi produktami.
Kiedy dołożyć zewnętrzną platformę
- Potrzebujesz segmentów łączących wiele warunków, na przykład kategorii zakupu, wartości klienta i aktywności w mailach.
- Chcesz testów A/B tematów i treści z raportem przychodu.
- Sprzedajesz w kilku sklepach albo kanałach i chcesz jednego profilu klienta.
- Zespół marketingu pracuje już w innym narzędziu.
Z platform opisanych na blogu oficjalną integrację z IdoSell ma edrone. Inne narzędzia wymagają pośrednika albo integracji przez API. Aktualną listę integracji sprawdź w panelu IdoSell.
Na co uważać przy dwóch systemach naraz
Jeśli dołożysz zewnętrzną platformę, ustal, kto wysyła co. Najczęstszy błąd to porzucony koszyk włączony jednocześnie w IdoSell i w nowym narzędziu. Klient dostaje dwa maile o tym samym koszyku. Zasada prosta. Maile transakcyjne i powiadomienia o dostępności zostają w IdoSell, automaty marketingowe i kampanie przechodzą do zewnętrznej platformy, a odpowiedniki w IdoSell wyłączasz.
Druga rzecz to uwierzytelnienie domeny dla obu źródeł. SPF musi obejmować IdoSell i nową platformę, każda z własnym DKIM.
Pytania
Czy IdoSell ma newsletter?
Tak, newslettery mailowe i SMS są wbudowane w panel sklepu, a moduł newslettera nie wymaga dodatkowych opłat za użytkowanie.
Czy IdoSell ma automat porzuconego koszyka?
Tak, moduł automatyzacji marketingu pozwala wysyłać wiadomości wyzwalane porzuceniem koszyka.
Czy potrzebuję zewnętrznej platformy mailowej przy IdoSell?
Nie zawsze. Wbudowane narzędzia wystarczają wielu sklepom. Zewnętrzna platforma ma sens przy rozbudowanej segmentacji, testach i wielu kanałach sprzedaży.
Jak uniknąć podwójnych maili przy dwóch systemach?
Wyłącz w IdoSell automaty, które przenosisz do zewnętrznej platformy. Maile transakcyjne i powiadomienia o dostępności zostaw w sklepie.
Wolisz, żebym zrobił to za Ciebie?
Sprawdzę to w Twoim sklepie i w Twojej platformie mailowej. Zostaw adres sklepu na stronie głównej albo napisz na maciej@lettersight.com.
Porozmawiajmy