Maile na Mikołajki i święta w sklepie internetowym. Harmonogram 2026 i gotowe tematy

Grudzień w sklepie internetowym ma trzy momenty, które sprzedają. Mikołajki 6 grudnia, ostatni termin dostawy przed Wigilią i dni po tym terminie, kiedy jedyne, co da się kupić, to karta podarunkowa. Każdy z nich ma swój mail, a dwa z nich także SMS. Reszta grudnia to okres, w którym klienci po Black Friday są zmęczeni promocjami, więc mniej maili, ale z konkretnym powodem, działa lepiej niż codzienna wysyłka.

Ten wpis jest kontynuacją poradnika Black Friday. Jeśli nie masz jeszcze uporządkowanej listy i uwierzytelnionej domeny, zacznij od tamtego.

Harmonogram grudnia 2026

Mikołajki w 2026 roku wypadają w niedzielę, więc paczka musi być wysłana najpóźniej w czwartek albo piątek. Dokładny termin ostatniej dostawy przed Wigilią sprawdź u swojego przewoźnika w pierwszym tygodniu grudnia. Zwykle wypada między 18 a 21 grudnia, zależnie od firmy i metody dostawy, a paczkomaty mają inny termin niż kurier.

Mikołajki. Jeden mail, dwa przypomnienia

Mikołajki to okazja mniejsza niż Black Friday, ale z inną psychologią. Klient nie szuka rabatu, szuka drobnego prezentu, zwykle dla dziecka albo bliskiej osoby. Najlepiej działają dwie rzeczy.

Budżet w temacie. „Prezent na Mikołajki do 100 zł" sprzedaje lepiej niż „Mikołajkowa promocja". Klient od razu wie, czy to dla niego. Jeśli Twoje produkty są drogie, pokaż najtańsze i akcesoria.

Termin wysyłki w treści. Jedno zdanie, na górze maila. „Zamów do piątku do 12, a paczka dojdzie przed niedzielą." Bez tego klient odłoży zakup, bo nie jest pewien, czy zdąży.

Przykładowe tematy do przerobienia pod własny sklep.

• Prezent na Mikołajki do 100 zł
• Mikołaj ma jeszcze czas do piątku
• Coś małego do buta
• Ostatni dzień zamówień przed Mikołajkami

Nie dawaj na Mikołajki kolejnego rabatu, jeśli tydzień wcześniej był Black Friday. Klienci, którzy kupili z rabatem, poczują się oszukani, a ci, którzy nie kupili, nauczą się, że czekanie się opłaca. Zamiast rabatu daj darmowe pakowanie na prezent, bilecik albo gratis od kwoty.

Ostatni termin dostawy. Najważniejszy mail grudnia

To jeden mail, który w wielu sklepach sprzedaje więcej niż cała reszta grudnia. Powód jest prosty. Daje klientowi prawdziwy termin, nie wymyśloną „promocję do północy".

Sekwencja z trzech wiadomości.

1. Kilka dni przed terminem, zapowiedź. „Paczki przed świętami wysyłamy do czwartku 17 grudnia." Bez presji, tylko informacja.
2. Dzień przed terminem, mail i SMS. „Zamów do jutra do 12, a paczka dojdzie przed Wigilią." SMS tylko do osób ze zgodą, jedno zdanie, link, rezygnacja. Zasady są w wpisie o kampanii SMS w sklepie.
3. W dniu terminu, ostatnie godziny. Tylko do osób, które jeszcze nie kupiły. „Do 12 zostały 3 godziny."

Na stronie sklepu, w pasku na górze, ten sam termin. Jeśli mail mówi „do czwartku", a strona nic nie mówi, klient nie ufa mailowi.

Po terminie dostawy. Karty podarunkowe

Po ostatnim terminie dostawy sklep nie sprzedaje produktów, sprzedaje karty podarunkowe. To okno trwa zwykle trzy do pięciu dni i w większości sklepów jest niewykorzystane.

Co musi działać, zanim wyślesz mail.

• Karta podarunkowa do kupienia w sklepie, z wysyłką mailem od razu po płatności.
• Wersja do wydrukowania albo ładny PDF, który da się włożyć do koperty.
• Kilka kwot do wyboru, na przykład 50, 100 i 200 zł.

Tematy.

• Nie zdążysz z paczką? Karta podarunkowa dojdzie w minutę
• Prezent na ostatnią chwilę, który nie wygląda na ostatnią chwilę
• Karta podarunkowa do wydrukowania przed Wigilią

Jeśli sklep nie ma kart podarunkowych, w tym roku zrób je w listopadzie. Większość platform sklepowych ma to jako moduł albo aplikację.

Czego nie robić w grudniu

• Nie wysyłaj codziennie do wszystkich. Po tygodniu Black Friday baza jest zmęczona. Dwa do trzech maili tygodniowo do aktywnych wystarczą.
• Nie wysyłaj promocji w Wigilię. Mail z życzeniami tak, sprzedaż nie. Klienci pamiętają, kto im wysłał rabat przy stole.
• Nie zapominaj o automatach. Jeśli automat porzuconego koszyka wysyła kod rabatowy, a w tym samym dniu idzie kampania z innym kodem, klient dostaje dwie różne oferty. Sprawdź, co wysyłają automaty, zanim zaplanujesz kampanie.
• Nie obiecuj dostawy, której nie masz. Mail „dojdzie przed świętami" po terminie przewoźnika to reklamacje w styczniu.

Po świętach. Styczeń zaczyna się 27 grudnia

Między świętami a Sylwestrem część klientów wymienia prezenty i wydaje karty podarunkowe. Jeden mail o zwrotach i wymianach (jasne zasady, bez szukania na stronie) i jeden o tym, jak wykorzystać kartę, obniżają liczbę pytań na support i często kończą się dodatkowym zakupem.

Styczeń to czas na drugi zakup od osób, które pierwszy raz kupiły w listopadzie i grudniu. To osobny temat, opisany w poradniku Black Friday w części o styczniu.

Pytania